Страховая группа «СОГАЗ» – крупнейший федеральный страховщик – работает в Пермском крае уже более 20 лет. Страховщик прошел путь трансформации из сугубо корпоративной компании в мощного розничного игрока с фокусом на потребностях клиента, а также стал лидером рынка добровольного медицинского страхования. Мы встретились с директором Пермского филиала СОГАЗа Андреем УСАЧЁВЫМ в новом, комфортабельном офисе СОГАЗа в самом центре Перми (ул. Петропавловская, 41), чтобы обсудить новости страхового рынка региона и узнать о перспективах развития филиала.

– С какими результатами Пермский филиал АО «СОГАЗ» завершил 2024 год?

 
– Результаты этого года подтверждают наше лидерство на страховом рынке. Несмотря на постоянное изменение экономических условий, филиал завершил год с высокими финансовыми показателями по ключевым направлениям бизнеса, темп роста составил около 120%.

 
Из значимых событий, произошедших в деятельности Пермского филиала, я бы выделил обеспечение страховой защитой строительства крупнейших социально значимых объектов в Перми и Пермском крае.

 
– Какие продукты пользуются наибольшим спросом в нашем регионе?

 
Наиболее востребованным продуктом на рынке корпоративного страхования уже не первый год является ДМС. Рост спроса на медицинское страхование обусловлен изменениями на рынке труда, которые усилили борьбу работодателя за персонал. Всё больше компаний меняют свое отношение к вопросам управления здоровьем коллектива и начинают понимать, что это не просто еще одна статья расходов, а эффективная инвестиция в долгосрочное развитие бизнеса.

 
Также можно отметить повышенный спрос на страхование строительно-монтажных рисков в связи с активным развитием в нашем крае инфраструктурных проектов. С увеличением объемов грузоперевозок предприятиями Пермского края значительно выросли объемы по страхованию грузов. Видим положительную динамику и в страховании имущества. Качество риск-менеджмента во всех сегментах бизнеса естественным образом меняется в лучшую сторону, что меняет и подходы к страховой защите – предприятия больше задумываются о качественной защите от рисков.

 
– А что востребовано у частных клиентов?

 
– В розничном страховании увеличение стоимости ремонта автомобилей и стройматериалов ведет к росту спроса на каско, а также на страхование жилья: домов, квартир, дач. Кроме того, пользуются спросом индивидуальные программы ДМС с более широким покрытием и включением дополнительных медицинских услуг, которые не входят в базовую программу.

 
В частности, СОГАЗ предлагает программу ДМС «Высокие медицинские технологии» (ВМТ) на случай критических заболеваний. По ней уже несколько тысяч клиентов в Пермском крае получили помощь и прошли лечение в специализированных федеральных медицинских центрах Москвы и Санкт-Петербурга. Этот продукт пользуется большим спросом у сотрудников крупных предприятий нашего края.

 
– В каких случаях может потребоваться полис «Высокие медицинские технологии»?

 
– Программа обеспечивает страховую защиту при возникновении тяжелых или критических заболеваний, впервые диагностированных в течение срока страхования. Такие заболевания, как правило, требуют дорогостоящего, длительного лечения или оперативного вмешательства. В данном случае покрытие распространяется на те случаи, которые не покрываются стандартным полисом ДМС. Это в первую очередь онкология. Мы можем организовать лечение практически в любом из ведущих онкоцентров страны и полное сопровождение пациента на всех этапах. Также в программу «ВМТ» входят травмы позвоночника, черепно-мозговые травмы, заболевания, сопровождающиеся острой почечной или печеночной недостаточностью, требующие проведения диализа, инфекционные гепатиты, эндопротезирование, кардиохирургические операции и многое другое. Перечень заболеваний, который может быть включен в данную программу, обширен. Если полис оформляет работодатель как часть соцпакета работника, то он может выбрать конкретно те риски, которые актуальны для компании.

 
Безусловно, многие заболевания лечатся по квотам ОМС, но это всегда связано с ожиданием, прохождением комиссий и так далее. Программа «ВМТ» позволяет провести лечение оперативно, что часто сокращает процесс восстановления, а это важно, так как это позволит быстрее вернуть пациента к работе и полноценной, активной жизни. Ценность этой программы очевидна: полис «ВМТ» – не только отличный способ позаботиться о своем здоровье, но и своеобразная «подушка безопасности» от непредвиденных крупных расходов и риска остаться без заработка в трудное время.

– Чем ДМС сегодня отличается от ДМС трехлетней давности?

 
– Сегодня потребности клиентов выходят за рамки традиционных программ ДМС. Работникам уже недостаточно того, чтобы компания обеспечивала им организацию медицинской помощи при остром состоянии или обострении хронических заболеваний. Они хотят, чтобы работодатель стал для них экспертом, проводником, который может комплексно закрывать потребности медицинского характера.

 
С учетом кадрового дефицита, который в настоящее время складывается повсеместно, работодатели начинают видеть в ДМС инструмент заботы о своих сотрудниках, который напрямую влияет на увеличение производственной эффективности. Среди крупнейших работодателей растет запрос на расширение программ корпоративного ДМС и включение в них услуг превентивной помощи, а также услуг в сфере благополучия и заботы о сотрудниках. Поэтому мы ставим перед собой задачу оказать всестороннюю помощь в развитии комплексной системы управления здоровьем и благополучием работников. СОГАЗ предоставляет полный комплекс мероприятий по управлению здоровьем коллектива, начиная с превентивных мер и заканчивая услугами реабилитации в лучших санаториях страны.

 
Современное страхование давно вышло за рамки классической модели, а достижения медицины позволяют выстраивать полноценную цифровую клинику для наших застрахованных. В ближайшие годы ДМС будет основным движущим фактором для развития страхового рынка. Задача страховой компании в этом процессе – не только создавать удобство для клиента на этапе покупки услуги, но и развивать сервисную составляющую, упрощать процесс урегулирования, делать весь клиентский путь понятным, комфортным и прозрачным.

 
– Не можем обойти тему цифровых сервисов компании. Как обстоят дела в АО «СОГАЗ»?

 
– Современный тренд рынка – неценовая конкуренция за счет цифровых сервисов и выстроенной инфраструктуры дополнительных опций и услуг вокруг базового страхового продукта. Клиентам важно, чтобы компания поддерживала с ним связь там, где ему удобно – онлайн и офлайн. Поэтому СОГАЗ активно развивает цифровую экосистему медицинских сервисов для застрахованных на базе мобильного приложения, которое уже сегодня является полноценным инструментом для управления здоровьем.

 
Наша цель – создать единую бесшовную систему управления здоровьем для застрахованных. В центре цифрового клиентского опыта – собственный телемедицинский сервис, в работе которого задействовано более 200 опытных врачей различных специальностей.

 
У клиентов нашей компании увеличивается количество обращений в Онлайн-урегулирование страховых случаев через мобильное приложение или чат-бот. Удобно, доступно 24/7, рассмотрение в течение одного дня.

 
– Какие задачи на 2025 год у СОГАЗа в Пермском крае?

 
– Приоритетом на 2025 год является увеличение доли присутствия в регионе, планомерное увеличение количества клиентов в корпоративном и розничном бизнесе.

 
Касательно корпоративного страхования, мы будем стремиться сохранить и приумножить наши достижения. Основными направлениями в корпоративном бизнесе станут ДМС, КАСКО, страхование имущества и грузов.

 
В части розничного сегмента будем активно наращивать портфель. Сегодня в компании есть инструменты, страховые продукты, которые закрывают все потребности физических лиц. Также в нашей линейке есть продукты, направленные на страховую защиту жизни и здоровья людей. Прежде всего это «Высокие медицинские технологии», «Онкопомощь», а также различные программы добровольного медицинского страхования.

 
Наш приоритет – качественная клиентская работа, полное сопровождение клиента и решение его задач по всем направлениям.

NB КОММЕНТАРИЙ

Алексей Абрамов, руководитель Дирекции по региональному развитию АО «СОГАЗ»

– Развитие ключевых бизнес-направлений, включая ДМС, и предоставление клиентам надежной страховой защиты на всей территории России – одна из стратегических задач СОГАЗа.
Мы стремимся отвечать запросам наших клиентов по всей стране, обеспечивая доступность страховых услуг в каждом уголке с учетом уникальных особенностей и потребностей различных регионов.
СОГАЗ последовательно развивает бизнес в Крыму и в новых регионах страны. Важным событием стало открытие филиала в Симферополе и своего подразделения в Севастополе, что позволит продолжать наращивать присутствие и усиливать свои позиции в обслуживании физических и юридических лиц.

г. Пермь, ул. Петропавловская, 41
perm@sogaz.ru
sogaz.ru
+7 (342) 210 36 32