Более 70% руководителей российских компаний уверены: технологический прогресс и мобильные технологии окажут влияние на их бизнес в ближайшие пять лет. Как решить телеком-вопросы и с их помощью эффективно организовать работу, NB рассказала Мария Субботина, руководитель по развитию корпоративного бизнеса Пермского отделения компании «МегаФон»

 

 

Мария, российский телеком – носитель передовых решений для бизнеса. Какие тенденции сейчас в вашей отрасли?
Рынок связи для бизнеса изменился. Развитие телекома открыло новые возможности для всех сфер деятельности. Многие сервисы становятся автоматизированными, причем в «облаке». Все чаще используются мобильные приложения и высокоскоростной интернет – это драйвер роста. К примеру, таксопарки: современные технологии практически их переформатировали. Если вам нужна машина, достаточно нажать кнопку в мобильном приложении – и такси приедет.
Получается, все больше предприятий уходят от традиционных бизнес-моделей?
Да, традиционные подходы мгновенно устаревают, уступая место более продвинутым технологиям. Сегодня компаниям нужна не только надежная связь, но еще и дополнительные решения, объединяющие быстрый интернет, высокотехнологичные сервисы, фиксированные и мобильные услуги, IT-решения. К примеру, работодателям важно организовать короткую нумерацию внутри компании, настроить переадресацию, подключить «Виртуальную АТС», удаленно управлять объектами. Мы как универсальный оператор предлагаем все эти решения.
«Интернет вещей» – одно из самых прогрессивных направлений. В нашем регионе есть такой тренд?
Конечно. SIM-карты все больше приобретают не только для связи сотрудников предприятий, но и для передачи данных между оборудованием в самых разных отраслях – охрана объектов, мониторинг транспорта, ЖКХ, банковская, нефтегазовая сферы. M2M – уже не просто модное веяние, а актуальная потребность многих компаний. Только за последний год подключения к M2M-решениям выросли в 2 раза, и мы прогнозируем дальнейший рост их востребованности.
Ваша компания объявила о новой стратегии. В чем суть изменений?
Да, в рамках стратегии «Бизнес по-настоящему» мы обновили позиционирование и подход в работе с клиентами. Нам хочется донести, что «МегаФон» – партнер, предлагающий комплексные решения с широким функционалом. Мы предоставляем все услуги в едином счете – и мобильный интернет для корпоративной почты и приложений, и проводной – для большого офиса, и голосовой трафик – для общения по мобильному и стационарному телефону, организацию VPN-сетей и многое другое. Руководителям больше не нужно лично контролировать подключение и получение услуг связи, решать внутренние бизнес-процессы. Это сделает «МегаФон».
В чем плюсы для клиента?
Все необходимые сервисы для бизнеса и государственных структур мы организуем «под ключ» – это удобно и выгодно. Наши решения – хорошая альтернатива более дорогим услугам. К примеру, противодействие DDOS-атакам позволяет вести круглосуточный мониторинг трафика, в случае обнаружения угрозы автоматически запускаются механизмы противодействия. Оценив выгоду решения, клиенты отказались от покупки дорогостоящего оборудования и программного обеспечения. «МегаФон» взял на себя работу интернет-ресурсов в круглосуточном режиме.

 

Современные телеком-услуги – не просто связь, а реально работающие бизнес-инструменты, которые помогают экономить не только деньги, но и время

То есть, помимо традиционных услуг связи, «МегаФон» предлагает и защиту информационных ресурсов от кибер-атак?
Совершенно верно, при этом – с оперативным реагированием на инциденты: в течение пяти минут с момента атаки. Современные телеком-услуги – не просто связь, а реально работающие бизнес-инструменты, которые помогают экономить не только деньги, но и время. Такой подход позволил нам увеличить число партнеров: на Урале только за последний год количество предприятий, которые выбрали нашу связь, выросло на 9%, а объем потребления дополни-тельных услуг связи (VAS) повысился в 2 раза. В масштабах России каждая третья компания уже клиент «МегаФона».
Мария, есть конкретные примеры, как услуги связи могут помочь работодателю, предпринимателю?
Примеров масса. Благодаря «Виртуальной АТС» наши клиенты телефонизировали свой офис буквально за один день. Сейчас сотрудники не только обеспечены надежной связью, но и в любое время могут самостоятельно настроить переадресацию звонков как на стационарный, так и на мобильный телефон, установить короткую нумерацию, голосовую почту. Или возьмем услугу «Электронный документооборот». С ней ряд компаний, которые работают с большим потоком документов, перевели счета-фактуры и накладные в электронный вид. Теперь обмен документами с другими подразделениями предприятий и контрагентами стал намного быстрее, проще и дешевле.
Какие услуги в ближайшее время будут особенно востребованы малым и средним бизнесом?
Актуальным становится Wi-Fi с авторизацией. Согласно законодательству, теперь предоставлять публичный доступ в Интернет можно только с авторизацией пользователей. Мы разработали решение по новым правилам и уже реализовали его для ряда бизнес-центров, банков и кафе. Но для многих этот вопрос еще на повестке дня. Растет спрос и на мобильное информирование – коммерческие компании и госучреждения все чаще используют этот канал, чтобы оперативно сообщить клиентам о новых услугах, акциях. Мы предложили еще более эффективный способ коммуникации – проведение таргетированной SMS-рассылки для конкретной группы людей, с учетом их пола, возраста, местоположения и так далее. Например, службы такси могут предложить прилетевшим в аэропорт доехать до города, воспользовавшись их услугами.
В завершение – о планах. Какие задачи ставите перед собой?
Главная задача – оставаться надежным партнером, которому клиент может доверить телеком-услуги и быть уверенным, что обеспечено максимальное качество, безопасность и скорость работы. Организации или предпринимателю достаточно озвучить нам свои вопросы, а их решение мы возьмем на себя. Это в нашем понимании и значит вести бизнес по-настоящему.