Эти сферы потребительских услуг развиваются быстрее других. Загляните в их будущее: возможно, оно откроет новые перспективы для вашего бизнеса.

 

Домашняя автоматизация хозяйства
Эти технологии больше известны под образным названием «умный дом». К 2022-му мировой рынок систем для автоматизации домашнего хозяйства, по прогнозам экспертов, будет оцениваться более чем в $78 млрд. Эта стоимость складывается из ежегодного роста отрасли почти на 13%.

 
Основная стоимость создается в сегментах, связанных с безопасностью, охраной и экологичными решениями, которые позволяют потреблять меньше энергоресурсов и способствуют экономии в домохозяйствах. Десятки компаний инвестируют миллиарды долларов в смарт-замки, беспроводные устройства видеонаблюдения, энергосберегающие приборы, экономное освещение и многое другое.

 
Большие надежды по поводу домашней автоматизации вызваны тем, что вся технологическая инфраструктура уже существует, так что бум в этой отрасли – вопрос времени и очень непродолжительного. «Самое большое препятствие для развития отрасли – это недостаток понимания и образования у потенциальных покупателей, – считает Грег Робертс, вице-президент по маркетингу Icontrol Networks. Чтобы преодолеть это препятствие, игрокам рынка необходимо объединиться для продвижения продуктов и самим повлиять на создание запроса со стороны потребителей, чтобы они могли выбирать необходимые решения», – считает он. Другими словами, рынок находится в фазе адаптации, за которой последует взрывной рост.

 

Игрокам рынка необходимо объединиться для продвижения продуктов и самим повлиять на создание запроса со стороны потребителей, чтобы они могли выбирать необходимые решения»

Индустрия сна
По сравнению с домашней автоматизацией индустрия сна может показаться скучной и архаичной, однако это не так. Здесь есть множество технологий и инноваций, разработок и решений, которые помогают людям засыпать, высыпаться и просыпаться отдохнувшими.

 
«Думаю, в ближайшие пять-десять лет мы станем свидетелями того, как технологии играют всё большую роль для оптимизации сна, – говорит Майкл Хьюз, основатель и генеральный директор PlushBeds. – С каждым днем мы видим всё больше улучшений для предметов домашнего обихода, которые меняют качество жизни».

 
Эксперты полагают, что глобальный рынок технологий для сна достигнет рекордных $77 млрд к 2019 году, то есть будет расти на 11% ежегодно. Можно ожидать, что в ближайшие годы появятся мобильные приложения, носимые устройства, настраиваемые матрасы, а также медицинские методы лечения, которые будут постоянно совершенствоваться.

 

 
Ритейл
В 2016 году онлайн-шопинг полностью поглотил традиционные розничные магазины, и теперь индустрия может вздохнуть свободно. Электронная коммерция – теперь основное направление индустрии, и мы видим, как в ней появляются инновационные технологии.

 
Розничная торговля уже претерпела значительные изменения в последнее десятилетие. Появление электронной коммерции стало серьезным испытанием для традиционных индустрий, теперь большие и малые компании вынуждены разворачиваться в том же направлении.

 

Появление электронной коммерции стало серьезным испытанием для традиционных индустрий, теперь большие и малые компании вынуждены разворачиваться в том же направлении

 
Для ритейлеров, использующих несколько каналов продаж, очень популярным трендом стала функция click-and-collect – система заказа товара через интернет-сайт компании с последующим его получением в одном из физических магазинов. Такие сети, как Kohl’s, Walmart и Home Depot, позволяют покупателям сначала выбрать товар на сайте, а затем получить его самостоятельно в магазине. Но некоторые компании выводят эту функцию на новый уровень. Nordstrom тестирует сервис, позволяющий клиенту сделать покупку по телефону или с помощью sms в ближайшем от себя магазине и получить товары, даже не выходя из машины. Сотрудник торговой сети сам выйдет к нему на парковку с корзиной покупок.

 
Электронная коммерция становится всё более зависимой от сбора и анализа данных о покупательских предпочтениях и возможностей использовать полученную информацию. Торговые компании прилагают огромные усилия к тому, чтобы кастомизировать покупательский опыт и повысить индивидуальный характер предложений, которые они делают клиентам.

 

 
Путешествия
Глобальные изменения происходят в туристической отрасли. Путешественники становятся прямыми выгодополучателями развивающейся системы, где приоритет отдается удобству, скорости и специализации. Основным трендом здесь является переход на мобильные платформы. От поиска и бронирования рейса на смартфоне к использованию девайсов в качестве посадочных талонов. И это лишь одно из изменений.

 
В Австралии, например, используются биометрические паспорта, которые полностью отменяют необходимость ношения традиционных «корочек». Технология, позволяющая путешественникам просто провести пальцем по сканеру и попасть на борт самолета, уже существует. И когда она начнет использоваться по всему миру, это только вопрос времени.
Также невозможно отрицать устойчивый рост сегмента туристических мини-гостиниц, альтернативных традиционным отелям. Коммерческие отели больше не являются единственно возможным вариантом проживания. Благодаря сайтам, подобным Airbnb и Home Away, путешественники могут найти персональное предложение любой стоимости в любой точке земного шара. Это само по себе стимулирует перемещения по всему миру.

 
Наконец, улучшение технологий беспроводного Интернета увеличивает степень комфорта в полете. Теперь время, проведенное в перелете, не отличается от проведенного в офисе.