Более 28 лет инноваций и заботы о пациентах, награды и самые передовые технологии. Успевать быть первым – принцип их работы. Ставить в центр всего здоровье человека – миссия. Компания, которая выходит за рамки своей работы, держа курс на изменение к лучшему жизни многих людей, – «ЮНИТ» задает планку, которую интересно держать самим и трудно покорить другим.

 

О том, чего стоит несколько десятилетий быть законодателями трендов в области стоматологии, о принципах и важности находиться в постоянном движении рассказывает генеральный директор сети стоматологических клиник «ЮНИТ» Юрий Карманов.

 

– Юрий Петрович, как удается выдерживать сложную конкуренцию в стоматологической сфере?

 
– Конкуренция в нашей сфере бизнеса действительно огромная! Представляете, сейчас в городе работает 350 стоматологических кабинетов, и это без учета тех, кто занимается этой деятельностью нелегально. Иногда пациент идет в такие клиники из желания сэкономить. Как вы понимаете, тратит в итоге гораздо больше, так как переделывать всегда дороже. Да, у нас не самая дешевая клиника, но и не супердорогая. Мы в рынке. Те преимущества, которые мы даем нашим пациентам, покрывают все их расходы. Всегда на первое место нужно ставить человека с его потребностями. Нам это удается вот уже почти 30 лет.

 
Мы с самого начала заложили свои принципы работы, которые помогают нам.

 
Первый ключевой момент – честность. Второй – уважение к пациенту. Даже наш слоган звучит так: «Превосходя ожидания, меняем жизнь к лучшему». Третий – профессионализм.

 

Я никогда не выбираю свою команду по общепринятым критериям, таким как цвет диплома, место обучения. Это само собой. Мне принципиально знать и видеть, как человек относится к своей профессии. Нужно быть глубоко преданным профессии. Четвертый ключ успеха – забота, самое важное, что мы даем пациентам.

 
– Вы довольны сейчас своей командой?

 
– Да. Больше скажу: эти люди смогли выстоять в непростые времена кризисов. И мы не просто держались, а расширялись! Кризис – это просто точка роста. При правильном отношении к делу ты можешь прогрессировать во время кризиса, что мы и научились делать.

 
– Как бы вы обозначили миссию «ЮНИТ»?

 
– Мы не просто лечим зубы. Мы лечим людей. Возможно, вы слышали о том, что каждый зуб отвечает за какой-то орган. Вот так сложно и замысловато устроен человек. И неправильно вылеченный зуб может просто покалечить человека. Это очень глубокая тема, которую мы сейчас активно изучаем и доносим людям.

 

 
– В этом есть большая просветительская работа…

 
– Профессия врача вообще выходит за рамки. Мы работаем с людьми, каждому из них детально объясняем, почему и как что-то работает, а что-то «ломается» в организме. Например, у себя в клинике я провел небольшой эксперимент. Группа химиков создала для нас биоматериал, идентичный по составу человеческой слюне. В этот «раствор» мы положили коронки, изготовленные из разных материалов. И стали изучать воздействие. Уверяю вас, ни один нормальный, обычный человек не задумывается о том, что «неправильный» материал может повлечь за собой аллергию, скопление в организме токсинов. А это так! Аллергологи разводят руками, не могут найти причину, и никто не связывает наличие у пациента разных симптомов с тем, что недавно он просто пролечил зубы или поставил коронки. Конечно, мы хотим об этом говорить, образовывать пациентов. И коллег. Современные технологии дают нам так много, но нужно уметь ими пользоваться во благо.

 
– Кстати, о технологиях. Стоматология – одна из наиболее быстроразвивающихся отраслей. Что вы делаете для того, чтобы оставаться в тренде?

 
– Во-первых, мы создаем тренды. Традиционно именно у нас появляются все передовые технологии. Например, «ЮНИТ» стал первой клиникой в городе, которая купила томограф. Это вывело диагностику на совершенно иной уровень. Мы стали первыми использовать сканеры. Некоторые клиники только сейчас внедряют технологии, которые у нас работают годами. Многие из коллег так и говорят: «Нам вас уже не догнать». Я их не разубеждаю, потому что мы действительно уделяем огромное внимание технологичности процессов. А еще я использую «машину времени». Под этим я подразумеваю огромную выставку в Кёльне, которая проходит раз в два года. На этой выставке представлены мировые новинки в нашей индустрии. Кстати, я поеду на очередную выставку в марте, и обещаю привезти много интересного.

 
В этом году я посетил семнадцать стран, множество семинаров и конференций. Многие не верят, что все это так быстро может быть реализовано в Перми, а мы доказываем обратное.

 

Мы создаем тренды. Традиционно именно у нас появляются все передовые технологии. Например, «ЮНИТ» стал первой клиникой в городе, которая купила томограф

 

– В 2018 году «ЮНИТ» вошел в пятерку клиник в России в номинации «Лидеры стоматологии». Что эта награда значит для вас?

 
– Это огромная гордость и достижение для нас! В этот раз в соревновании принимали участие просто «топовые» клиники со всей России. И занять среди огромного числа лидеров четвертое место – это очень почетно!

 
Мы знаем, что это не просто награда. Это подтверждение того, что выбираем правильный вектор развития.

 
– Расскажите о планах на 2019 год.

 
– Их много. Конечно, мы будет модернизировать технологическую часть нашей работы. Я всегда держу руку на пульсе. Мне кажется, нашим гостям становится тесновато. Значит, пришло время расширяться.

 
– «ЮНИТ» – один из самых узнаваемых медицинских брендов города.

 
– Да, за столько лет мы заслужили репутацию. Причем мы очень редко даем рекламу, а пациентов меньше не становится. Пациенты возвращаются, доверяют нам – что может быть важнее?

 
– Как будет развиваться стоматология в ближайшие годы?

 
– Я думаю, пора внедрять глобальные изменения. Помимо технологий, которые, безусловно, будут появляться и появляться, изменится сама работа врача. В Германии в перечне медицинских специализаций есть такая профессия – ассистент стоматолога. Это абсолютно правильный подход. Это отдельная профессия, которая позволяет оптимизировать труд врача. У нас такого нет и в помине. Конечно, придется менять многое, сами основы системы. Но к этому нужно прийти.

 
Важно мыслить стратегически, на много лет вперед. Мало просто открыть клинику, нужно знать бизнес-процессы и постоянно обучаться. С годами входишь в какую-то зону комфорта и просто работаешь, уже не хочется ездить на семинары, учиться. Это начало конца. Человек может стоять, может двигаться вперед или назад. У бизнеса есть лишь два состояния – вперед или назад. Так что только постоянное движение, выталкивание самих себя из зоны комфорта приводит к результатам.

 

NB СПРАВКА

 

«ЮНИТ» в фактах и цифрах

 
• В 1991 году компания «ЮНИТ» открыла первую в Перми частную стоматологическую клинику.
• Сегодня «ЮНИТ» – это две взрослые и две детские клиники.
• Собственная зуботехническая лаборатория «ЮНИТ» успешно работает с 1991 года.
• Отдел поставки оборудования и материалов занимает одну из лидирующих позиций на рынке медоборудования России.
• «ЮНИТ» является членом Пермской торгово-промышленной палаты, а также членом Гильдии добросовестных предприятий.
• Победитель конкурса «Лучшая клиника города – 2002».
• Победитель конкурса «100 лучших товаров России – 2009».
• В 2010 году победителем этого конкурса стала «ЮНИТ Бэби».
• Является лауреатом краевого конкурса «Предприниматель года – 2009» в номинации «Лучшее малое предприятие
в сфере здравоохранения».
• Входит в 100 лучших предприятий округа (Приволжский федеральный округ).
• «Лидер отрасли – 2018».
• Компании присвоена группа «ААА», что означает высший уровень надежности.
• Трижды компания «ЮНИТ» и «ЮНИТ Бэби» удостаивались звания лучшей клиники – по версии «Стартсмайл».