(342) 2-155-177
11. 8. 2022 |
19:43|
3Z в Перми: прогрессивная офтальмология как принцип работы

 

В 2021 году федеральная сеть офтальмологических клиник 3Z завершила свой ребрендинг. О том, как изменились клиники, что значит прогрессивная офтальмология для пациента и какой он, новый стандарт обслуживания, рассказывают топ-менеджеры группы компаний 3Z.

 

Напомним, 3Z – это четыре клиники в Краснодаре, Перми, Ессентуках, Москве и 30 диагностических центров в девяти регионах России. В Пермском крае диагностические центры находятся в Березниках и Соликамске.

 
3Z – эксперты в лечении катаракты, близорукости, дальнозоркости, астигматизма и кератоконуса, а также заболеваний стекловидного тела и сетчатки.

 
Клиника 3Z в Перми предлагает полный спектр офтальмологических услуг. Для диагностики и лечения офтальмологических заболеваний в 3Z применяется профессиональное оборудование от ведущих мировых производителей, а уникальный опыт хирургов позволяет использовать самые современные методы. За восемь лет работы клиники 3Z в Перми врачи провели более 48 тыс. операций.

 

О НАЗВАНИИ

 
Ребрендинг начался с главного: изменилось название группы компаний с «Три-3» на 3Z.

 
Рассказывает Баграт Хашпакянц, руководитель службы маркетинга группы компаний 3Z:

 
– Решение преобразовать группу компаний из «Три-З» в 3Z созрело еще несколько лет назад. Название 3Z в черно-белом лого стало более лаконичным и удобным для клиентов (букву «З» все равно чаще произносили как «зэт»). Выбранный нами в позиционировании бренда сегмент энергии отвечает на потребность человека в действии и независимости. Цель 3Z в том, чтобы не только избавить людей от плохого зрения, но и вернуть им жизнь на привычной скорости.

 

 
О КОММУНИКАЦИИ

 
Существенно расширился функционал компании в онлайн-поле. В 2021 году мы провели оптимизацию ведения аккаунтов в социальных сетях, исходя из потребностей наших подписчиков.

 
Ускорился процесс диджитализации коммуникации не только онлайн, но и офлайн: благодаря новым каналам мы стали более адресно рассказывать о своих услугах. Задействование передовых цифровых возможностей в рекламных кампаниях сделало наш визуал более интерактивным, презентабельным и показательным, что немаловажно для офтальмологических клиник.

 
Мы преобразовали наш ежегодный клуб коррекции зрения в более интерактивный формат. Презентационная часть выполнена уже в новом бренде, изменилось название. Теперь узнать всё о методах коррекции зрения, применяемых в клиниках 3Z, можно на YouTube-канале, вступив в клуб коррекции зрения ZOOMER. Это онлайн-мероприятие, на котором в прямом эфире наш хирург развеивает мифы о коррекции зрения, демонстрирует, как проходит процедура по разным технологиям, и отвечает на вопросы участников трансляции. Мы ликвидируем заблуждения вокруг услуги и формируем спрос зрителя на нашу экспертизу.

 
Новые коммуникации бренда отражают действительный портрет нашей компании – в офтальмологии мы за современный, технологичный подход, постоянное развитие и стремление к лучшему. Кстати, для жителей Пермского края онлайн-клуб коррекции зрения ZOOMER состоится в июле 2022 года.

 

 
О СЕРВИСЕ

 
Рассказывает Вера Баюр, руководитель службы сервиса ГК 3Z:

 
– Адаптация к изменениям коммуникационной среды коснулась непосредственно службы сервиса 3Z. В 2021 году на всех информационных площадках 3Z заработала система чат-ботов. В частности, сервисы дают возможность записаться на приём к врачу или получить актуальную информацию по услугам и подготовке к ним. Чат-боты позволяют осуществлять информационную поддержку пациентов круглосуточно, установлены на площадках всех основных мессенджеров и социальных сетей.

 
Новый сервис ни в коем случае не стоит путать с онлайн-рассылкой, он работает исключительно по запросу пациента, а связаться с оператором можно в один клик. Информация по подготовке к исследованиям и послеоперационные рекомендации приходят в виде памяток. Это экономит время и исключает ошибки при получении информации. При необходимости пациент всегда может обратиться к памятке.

 
Контактный центр при этом не сократил время своей работы. Для пациентов с индивидуальными вопросами или просто для тех, кому удобнее совершить звонок, он доступен в прежнем режиме.
Мы сохранили все офлайн-сервисы для своих пациентов. Это и бесплатный трансфер пациентов на комфортабельных автобусах на операции из диагностических центров. Послеоперационное сопровождение и наблюдение медицинской сестрой также доступно для пожилых пациентов.

 
При сохранении живого общения с пациентами мы соблюдаем все необходимые меры безопасности: на входе персонал обязательно измерит температуру, предложит надеть маску и обработать руки мягким дезинфицирующим средством.

 

О ТЕХНОЛОГИЯХ

 
Рассказывает Александра Опарина, медицинский директор ГК 3Z:

 
– 3Z – бренд прогрессивной офтальмологии. Подтверждать этот статус конкретными действиями в рамках выбранной стратегии – необходимость, поэтому мы регулярно обновляем парк оборудования.

 
Компания постоянно наращивает свою медицинскую экспертизу: наши врачи проходят внутренние программы обучения и обмена опытом, а также посещают конференции с международным участием. В совокупности с наличием самого современного технического обеспечения это позволяет 3Z оставаться лидером на рынке офтальмологических услуг.

 
Комплексная диагностика зрения в 3Z состоит из 12 процедур и затрагивает все отделы глаза, в том числе сетчатку, роговицу, хрусталик.

 
Самый широко используемый метод эксимерлазерной коррекции зрения в мире – Femto Super LASIK. В Пермском крае для пациентов он остается доступным только в клинике 3Z. Это 100%-ная лазерная технология, которая используется как при высокой, так и при слабой степени аметропии.

 
При тонкой роговице и других ее особенностях в клинике выполняется процедура «ТрансФРК», которая является одной из первых эксимерлазерных технологий в мире. Но и такой метод совершенствуется путем модернизации технических характеристик оборудования. Методика SmartSurf ACE применяется с этого года в клинике 3Z Пермь. Она дает лучший результат по сравнению с прошлой, а восстановление после операции проходит быстрее.

 
3Z работает по принципу «хирургии одного дня», когда диагностика и операция проводятся в один день, без надобности пациента оставаться в клинике дольше.

 
3Z в Перми теперь предоставляет свои услуги семь дней в неделю, а это значит – в любой удобный для пациента день.

 

В таком высокотехнологичном секторе, как офтальмология, важно опираться на системный подход и высокие стандарты работы группы компаний. Любая из клиник, работающая под брендом 3Z, в нюансах и в главном отвечает всем критериям первоклассного медицинского центра. Это дает пациентам понимание, что, получая услугу в местном филиале, они фактически имеют аккумулированный лучший мировой опыт в офтальмологии, а также стремящийся к идеалу сервис. Группа компаний транслирует всю систему, начиная от качества оборудования и заканчивая документооборотом, на все филиалы клиники. Прогрессивная офтальмология – прямо сейчас в Перми!

 

 

 

 

Пермь, ул. Екатерининская, 105
8 (342) 248-58-96
3Z.ru

Подбор кредитования