Колумнист National Business и директор офиса ВТБ Private Banking в Перми Екатерина Экштат рассказывает в своей колонке о том, что такое «премиум» в исполнении профессионалов – ВТБ Private Banking. 

 

В 2019 году ВТБ Private Banking в Перми отмечает пятилетний юбилей.

 
Нашей главной целью всегда остается обеспечение высокого уровня сервиса и построение доверительных отношений с клиентами. Лучшим подтверждением этому служит стабильный рост показателей. Так, в прошлом году мы увеличили клиентский портфель средств на 45%, а объем средств под управлением – почти в два раза. Также практически двукратный рост показал портфель инвестиционных продуктов клиентов ВТБ Private Banking в регионе.

 
Private Banking – это лучшие условия банковского обслуживания для клиентов.

 
В первую очередь – это доступные только в этом сегменте инвестиционные стратегии и продукты, позволяющие сохранить и приумножить капитал. Состоятельные клиенты получают в банке персональный консалтинг, собственную экспертизу и аналитику по инвестиционным инструментам. При этом ВТБ поддерживает принцип «открытой архитектуры». Это означает, что банк предоставляет решения не только из собственной продуктовой линейки, но и тщательно отобранные услуги от российских и международных партнеров – как финансовые, так и нефинансовые.

 
В рамках модели управления благосостоянием банк также занимается вопросами управления недвижимостью, наследования, структурированием бизнес-активов. Отдельное направление – услуги в сфере Life Style, обучающие и досуговые мероприятия.

 
Наконец, обслуживание Private Banking предусматривает наиболее выгодные условия по классическим банковским продуктам: привилегированные банковские карты, собственную линейку депозитов, тарифов расчетно-кассового обслуживания.

 
Одна из ключевых тенденций в этом сегменте – рост интереса к инвестициям.

 
Когда рынок Private Banking только начинал развиваться, клиенты в основном размещали капитал на депозитах. Сейчас же проникновение инвестиционных продуктов растет с каждым годом. Например, у ВТБ Private Banking в Перми этот показатель уже превысил 40%.

 
В структуре клиентского портфеля, как правило, около 60% сейчас приходится на депозиты, а 40% – на инвестиционные решения. Еще несколько лет назад пропорция была другой – 80% на 20%. Тренд снижения ставок по депозитам подталкивает клиентов к тому, чтобы искать более высокую доходность.

 

 
Еще одна тенденция – развитие Life Style Management.

 
За последние три года востребованность таких услуг выросла почти вдвое. В свою очередь, мы активно развиваем это направление, стараясь всегда на шаг опережать спрос. Время клиента, в том числе свободное – это тоже капитал, которым мы помогаем распорядиться максимально эффективно.

 
Один из наших стратегических приоритетов – развитие технологичных сервисов.

 
Это, в первую очередь, дистанционные услуги, особенно важные для тех клиентов, кто предпочитает самостоятельно управлять брокерскими счетами. Личный кабинет, мобильное приложение, где клиент может выбирать решения, партнеров, инвестиционный портал – все эти решения позволяют экономить время и иметь доступ к своим счетам в режиме 24/7.

 
Критерии выбора банка для состоятельных клиентов – это надежность и уровень профессиональной экспертизы.

 
На первый план выходит стабильность банка, доверие к нему и к его сотрудникам. Private Banking становится достаточно личным. Клиенты долго выбирают «своего» банкира.

 
Важно, чтобы банк располагал необходимой инфраструктурой, которая позволяет формировать инвестиционные портфели, управлять ими. Но не менее важен профессионализм специалистов. Теперь премиальные менеджеры – не просто вежливые специалисты, а финансовые эксперты, способные оценить риски и перспективы и грамотно сориентировать клиента.

 
Важный принцип ВТБ Private Banking – работа в формате Family office.

 
Мы принимаем на обслуживание всю семью клиента, планомерно выстраиваем работу с его окружением. Модель семейного офиса в этом очень эффективна. Поиск школы, налоговое консультирование, экспертиза в вопросах покупки или продажи бизнеса за рубежом – решение этих вопросов помогает сформировать долговременные доверительные отношения. Наши ближайшие планы связаны именно с дальнейшим развитием семейного обслуживания.

 

Ознакомиться с информацией можно на сайте https://www.vtb.ru/private-banking/ и по адресу: ул. Сибирская, 37; ул. Краснова, 14. Тел.: +7 (342) 217-24-24, доб. 545-730.

 

Лицензия: Банк ВТБ (ПАО), Генеральная лицензия №1000 на осуществление банковских операций от 08.07.2015.