О перспективах развития, конкурентных преимуществах и технологичности банковской системы рассказывает заместитель председателя правления ПАО АКБ «Урал ФД» Евгений Ощепков
Почему «Урал ФД» называют лучшим банковским офисом для бизнеса? Как проявляется технологичность бизнес-процессов банка?
Новый формат «Урал ФД» воплотил основные ценности бренда: открытость, инновационность, индивидуальный подход. 90% площади офиса доступны для клиентов. Созданы удобные многофункциональные зоны обслуживания, переговоров, ожидания и консультирования. Установлено самое современное оборудование: электронный кассир и банкомат с функцией мгновенной сдачи наличности на расчетный счет, цифровой мерчендайзинг для выбора финансовых решений, современные рабочие станции для подготовки документов и доступа в интернет. Мы предлагаем клиентам и партнерам проводить переговоры и мероприятия в нашем интерьере. Два раза в месяц в КО «Пермский» проходят семинары для предпринимателей, направленные на развитие бизнеса и повышение собственной эффективности. Таким образом, наши офисы стали отличной площадкой не только для быстрой реализации финансовых задач, но и для обмена опытом между представителями бизнес-сообщества края.
По каким принципам, на ваш взгляд, клиенты выбирают тот или иной банк?
Главным конкурентным преимуществом становится высококачественный сервис. Надежность, удобство, оперативность и функциональность – вот основные критерии выбора.
Как вы можете охарактеризовать состояние банковской системы в 2016 году и направление b2b?
Финансовое состояние банков улучшается, пик кризиса пройден. Наблюдается избыточная ликвидность в связи с сокращением объемов кредитования и ростом депозитов от физических лиц. Сегмент b2b с начала года демонстрировал сокращение кредитного портфеля, хотя у «Урал ФД» наблюдался прирост на 13%, также на протяжении года происходило снижение ставок по кредитам. Акцент с кредитования перенесен на расширение линейки расчетных продуктов, получение комиссионного дохода и предложение нефинансовых сервисов.
Какие современные тренды в банковской системе наиболее интересны?
Важным трендом является развитие электронных каналов взаимодействия с клиентами – диджитализация (уменьшение бумажного документооборота).
Все больше банков запускают интернет-эквайринг, быстро растет рынок e-commerce. Это перспективное направление и с точки зрения развития market-place, где коммерческие банки могут стать полноценными игроками-партнерами.
Какие показатели при определении успешности и стабильности банка являются наиболее важными?
Прибыль, рейтинги, выполнение обязательных нормативов ЦБ, репутация. В этом смысле нам есть чем гордиться. Мы работаем на банковском рынке края более 25 лет. «Урал ФД» занимает лидирующие позиции по всем основным финансовым показателям среди региональных банков, входит в ТОП-200 банков России. Агентство «Эксперт РА» (RAEX) в августе подтвердило рейтинг кредитоспособности «УРАЛ ФД» на уровне А «Высокий уровень кредитоспособности. В сентябре международное агентство Moody’s изменило прогноз рейтингов со «стабильного» на «позитивный». Прибыль с каждым кварталом растет. Более чем на 1,5 тысячи возросло и количество корпоративных клиентов.
Расскажите о ближайших планах и приоритетах в работе корпоративного направления «Урал ФД»
В ближайших планах дальнейшее улучшение интернет-банка для юридических лиц, развитие мобильного банка. Запуск услуги аутсорсинга бухгалтерии для малого бизнеса. Сокращение времени зачисления на зарплатные карты до получаса. Снижение процентных ставок по кредитованию. Запуск кредитов с минимальным пакетом документов для малого бизнеса. Слоган b2b направления «Урал ФД» – «Развивайте бизнес с нами!» – формулирует и нашу цель, и наши приоритеты. Мы стремимся быть лучшим банком для бизнеса и делаем максимум, чтобы соответствовать ожиданиям и запросам наших клиентов.
NB-СПРАВКА
Банк «Урал ФД» –
крупнейший региональный банк Пермского края. В настоящее время активно присутствует на розничном, корпоративном рынках и на рынке частного банковского обслуживания под брендами «Урал ФД», «Клюква» и UFD Private Banking.