Среди региональных игроков банковской сферы найдутся немногие, кто способен на протяжении долгих лет успешно конкурировать с федеральными игроками как в розничном бизнесе, так и в сегменте услуг b2b – быть эффективным, универсальным банком. Для пермского банка «Урал ФД» 2020 год – юбилейный: уже 30 лет на рынке Пермского края и 15 лет – на рынке услуг частного банковского обслуживания. Банк отличает знание специфики региона и своих клиентов, взаимодействие с партнерами – лидерами отраслей.

 

Офис UFD Private banking, расположенный в центре города, на Соборной площади, рядом с художественной галереей и набережной Камы, отражает ценности премиального бренда «Урал ФД»: комфорт, взаимосвязь поколений, высокую культуру обслуживания, верность традициям и готовность меняться в соответствии с тенденциями рынка и задачами ключевых клиентов.

 
Направление UFD Private banking в 2017 году возглавила Светлана Гурина –руководитель с 20-летним опытом работы в банковской сфере, в частности с опытом управления филиалом ЗАО «ЮниКредит Банк» в г. Перми.

 
– Стратегия UFD Private banking – это стратегия постоянного роста: увеличение количества и качества предложений для наших клиентов, профессиональный и личностный рост наших персональных менеджеров, рост объемов депозитного и кредитного портфелей, – рассказывает Светлана Гурина.

 

 
Если говорить о классическом понятии Рrivate banking, на сегодняшний день это комплекс финансовых, инвестиционных и lifestyle-услуг, созданный банком с учетом индивидуальных предпочтений ключевых клиентов. VIP-обслуживание предполагает доступ клиента к банковским и инвестиционным продуктам на премиальных условиях.
Банк также обеспечивает клиенту профессиональное консультирование по различным направлениям жизни: налоги, страхование, образование, недвижимость, путешествия и многое другое, даже бронирование билетов в театр.

 
Развивая направление частного банковского обслуживания, банк становится личным финансовым помощником клиента по многим вопросам, а управление частным капиталом – центральным элементом всего комплекса предоставляемых услуг.

 
– За каждым клиентом в отделении UFD Private banking закрепляется персональный менеджер, который выступает как личный советник и помощник, готовый решать широкий спектр задач – от выбора инвестиционных продуктов и страховых программ до организации семейного праздника. Наши персональные менеджеры давно вышли за рамки решения стандартных финансовых вопросов и типовых банковских операций. На сегодняшний день одно из важных направлений развития UFD Private banking и точка дополнительного роста – это lifestyle management, – рассказывает директор UFD Private banking Светлана Гурина.

 

Наши персональные менеджеры давно вышли за рамки решения стандартных финансовых вопросов и типовых банковских операций. На сегодняшний день одно из важных направлений развития UFD Private banking и точка дополнительного роста – это lifestyle management

 

Lifestyle

 
Lifestyle management позволяет банку сопровождать клиента во всех важных событиях жизни: предлагать свою помощь в решении вопросов, связанных со здоровьем и отдыхом, организацией путешествий, семейных праздников, а также в решении повседневных задач. Поэтому объединение услуг lifestyle и private banking вполне закономерно. Небанковские услуги имеют идентичную философию клиентского сервиса: широкий круг обязанностей персонального менеджера, постоянная информационная поддержка клиента, создание позитивных впечатлений, экономия его времени и абсолютная конфиденциальность.

 
– Классических банковских продуктов уже недостаточно для привлечения новых клиентов и общения с действующими клиентами. Разнообразие услуг lifestyle management позволяет сделать банковское обслуживание в целом и услугу персонального менеджера более ценными для клиента. Быстрые решения, которые банк предлагает для любых жизненных ситуаций, позволяют выстраивать долгосрочные отношения не только с клиентом, но и со всей его семьей, – комментирует работу UFD Private banking Светлана Гурина.

 

Семейные ценности

 
Одно из важных преимуществ UFD Private banking – возможность обеспечить финансовое сопровождение всех членов семьи клиента. По желанию клиента на обслуживание в UFD Private  banking могут быть приняты члены его семьи, которые также получают особый статус и привилегии. В таком случае персональный менеджер становится «единым окном» для семьи клиента.

 
– Наши клиенты – наш источник вдохновения для достижения больших высот. Понимая потребности и ожидания клиентов и членов их семей, мы расширяем комплекс услуг UFD Private banking. Индивидуальный подход позволяет избежать навязчивых скриптов в общении, подбирать продукты и услуги, соответствующие ожиданиям разных поколений наших клиентов, – поясняет директор UFD Private banking Светлана Гурина. – Достижения клиентов и их успехи в бизнесе вызывают восхищение и мотивируют к развитию. UFD Private banking – это больше, чем банковская деятельность в стандартном представлении. Это построение партнерских отношений с каждым клиентом, основанных исключительно на интересе клиента к предлагаемым продуктам и услугам и доверии к банку. Будем рады видеть вас в нашем уютном офисе по адресу: Пермь, Комсомольский проспект, 1.