Создать интерьер своей мечты и при этом сэкономить время и нервы – вполне реально. Для этого нужно найти специалистов, готовых отвечать за результат. Архитектурное бюро Petrova Interiors работает именно по такому принципу, а с недавнего времени – еще и в формате генподряда «под ключ». В чем особенность такого подхода, в интервью National Business рассказала основатель бюро Кристина Петрова.

– Кристина, как возникла идея предложить клиентам новый формат сотрудничества?

 
– Когда ко мне приходят новые клиенты, они часто делятся своим предыдущим опытом ремонта. И в 90% случаев это история, так или иначе связанная со стрессом: поиск адекватной строительной бригады, бесконечные походы по строительным магазинам, ошибки в замерах и расчетах… Как финал – интерьер, который даже отдаленно не напоминает то, что они видели в первоначальной презентации. Потому что дизайн-проект и реализация – это две части одного большого пазла, которые нужно уметь правильно собрать.

 
– Что вы делаете, чтобы клиенты не испытывали подобного разочарования?

 
– В нашем бюро мы практикуем другой подход. Мы не просто выдаем красивый альбом визуализации. Мы берем на себя ответственность за результат «под ключ», это наша услуга – генеральный подряд на реализацию проекта. Причем для клиента это не просто услуга, а по сути покупка спокойствия на ближайший год.

 
– Звучит очень уверенно! Как удается добиться такого результата? С чего начинается проект «под ключ»?

 
– Всё начинается с диалога. Мне и моей команде крайне важно поймать ту самую «первую волну». Это момент эмпатии, когда мы перестаем быть подрядчиками и становимся партнерами. Мы чувствуем ритм жизни семьи и транслируем его в объемы, фактуры и свет. Только так рождается проект, в котором клиенту будет действительно комфортно, а не просто «красиво, как в журнале».

 
От чертежа до чистовой отделки

 
– Если проект разработан с учетом всех нюансов, означает ли это отсутствие трудностей на этапе его реализации?

 
– На мой взгляд, концепция – это только 20% успеха. Самое сложное начинается тогда, когда на сцену выходят строители.

 
Часто клиенты думают: «Зачем мне авторский надзор? У меня есть бригада, куплю материалы – так будет проще». На практике «проще» выливается в перерасход бюджета минимум на 30%. Неправильно рассчитанное количество плитки, нестыковка размеров встроенной мебели, бракованный оттенок краски, который не поменяешь, потому что ждать новый придется месяц… Контролируя последовательно все этапы, мы предоставляем клиентам страховку от таких рисков.

 
– Что входит в сложный механизм этой страховки?

 
– В первую очередь, мы берем на себя комплектацию проекта. Это, пожалуй, самая сложная и трудоемкая часть работы. Моя команда может организовать закупку всех материалов: от чернового цемента до эксклюзивных обоев и сантехники.

 
Мы работаем напрямую с поставщиками и получаем коммерческие предложения, которые часто выгоднее розничных цен в салонах. Мы проверяем каждую позицию на брак, организуем доставку точно в срок, чтобы материалы не пылились на объекте и не мешали рабочим, и контролируем расход бюджета. Клиенту не нужно брать отгул, чтобы встречать машину с керамогранитом или дожидаться поступления элементов декоративного освещения.

 
Один из последних примеров – как мы обеспечили заказчику итальянский керамогранит под мрамор. В текущих условиях срок ожидания этого материала составляет от 45 дней, причем необходима полная предоплата. Мы же, благодаря прямым контрактам с Китаем и его дистрибьюторами, смогли предложить клиенту альтернативу: нашли идентичную позицию со стоимостью на 20% ниже и с поставкой через месяц.

 
– Для чего еще нужен авторский надзор? Почему не стоит на нем экономить?

 
– Многие часто путают авторский надзор с техническим. Технадзор – это контроль за тем, чтобы стена была ровной. Авторский надзор – контроль за тем, чтобы ровная стена соответствовала проекту. А на наших объектах мы практически всегда совмещаем эти виды работ и выдаем клиенту качественно другой результат.

 
Мы регулярно выезжаем на объекты, которые находятся в стадии реализации. Иногда недостаточно посмотреть, как идут работы. Зачастую в процессе возникают дополнительные задачи, а в помещении обнаруживаются нюансы, которые не видны на чертежах. В таких случаях важно принять верное эстетическое и техническое решение почти мгновенно, не останавливая стройку и не нарушая концепцию.

 
Управление стройкой, или Кто здесь дирижёр

 
– Чем удобен формат генподряда во время строительства?

 
– На объекте работает множество специалистов. В классической ситуации клиент становится неким «кол-центром», который принимает и передает информацию. Далеко не всегда он справляется с этим успешно. К примеру, возможна ситуация, когда электрик говорит, что розетки нужно перенести, потому что «так удобнее», а плиточник кивает, но делает по-своему.

 
В схеме генподряда, которую предлагает наше бюро, у клиента остается роль наблюдателя, получающего готовый результат. За каждым объектом у нас закреплен руководитель проекта – «дирижёр» этого оркестра. Он составляет график работ, следит за логистикой поставок, координирует субподрядчиков. Если возникают споры или форс-мажоры, мы решаем их между собой. Клиент получает только итоговый результат и понятные отчеты о потраченных средствах.

 
– Что, как вы думаете, можно назвать основными плюсами такого подхода?

 
– Самое главное преимущество – в том, что клиент продолжает жить своей жизнью: работать, растить детей, путешествовать. Вместо того чтобы проводить выходные на стройке с рулеткой, он просто получает регулярные фото­отчеты о процессе.

 
Еще один важный момент: мы помогаем распределить бюджет так, чтобы у строителей не было соблазна сэкономить на важных узлах в ущерб качеству.

 
– Почему стоит заказать проект «под ключ» именно в вашем архитектурном бюро?

 
– Создание интерьера похоже на увлекательное путешествие. Можно отправиться в него в одиночку, с полным рюкзаком вопросов и задач, с риском заблудиться. А можно нанять опытного гида, который знает все тропы, диалект строителей и надежные места с лучшими материалами.

 
Для меня и моего бюро идеальный проект – когда клиент, принимая работу, искренне благодарит и удивляется, что всё может быть легко и максимально комфортно. Именно ради этого удивления и благодарного взгляда мы каждый день настраиваемся на одну волну и ведем наши проекты «под ключ».

Архитектурное бюро. Дизайн интерьера
Комплектация проектов
Декорирование входных групп и интерьеров
Строительство. Шоурум
Пространство для мастер-майндов
Тел: +7 992 2141815
ул. Монастырская, 95г, офис 202