Для специалистов по недвижимости 2024-й стал годом проверки на прочность, но крупные игроки на рынке с этим справились. Агентство «Этажи», работающее в России дольше двадцати лет, – в их числе. Что отличает «Этажи» и помогает наращивать долю рынка, а также чего ждать в сфере недвижимости в 2025 году, National Business рассказала владелица франшизы в Перми Ирина Сырова.

 

– Ирина, почему вы выбрали именно франшизу «Этажи», а не открыли собственное агентство недвижимости?

 
– Двадцать лет я занималась банковской деятельностью, двенадцать из них была управляющей банком. Привыкла работать в больших системах и понимаю, что они дают много преимуществ, инструментов и ресурсов. Например, совместные программы с банками: у крупных АН есть дисконт при одобрении ипотеки, выгодные тарифы при страховании объектов, а также возможность работать по всему миру и развивать все направления бизнеса (новостройка, ИЖС, коммерция, арендный бизнес + доверительное управление). В «Этажах» более 240 точек присутствия, и это не только Россия, но и Турция, Дубай, Индонезия… К тому же когда ты руководишь большой и стабильной системой (а АН «Этажи» – агентство №1 в России по количеству сделок, по данным «ДомКлик» за 2023 год), то есть возможность «хантить» к себе сильных руководителей. А как мы знаем, люди – это главный ресурс компании!

 
В агентстве «с нуля» было бы, допустим, 10–12 сделок в месяц, а у нас сейчас более 200 сделок в месяц.

 
– Каким был рынок недвижимости в Перми в год появления «Этажей»?

 
– На территории Перми по франшизе «Этажей» работаем с 2020 года. При этом мы открывались в пандемию – 19 апреля 2020 года. Помню, договорились в Тюмени с главой «Этажей» Ильдаром Хусаиновым, что берем франшизу, вернулись в Пермь, а тут налоговая не работает, даже ИП не открыть. Пришлось все делать в режиме онлайн.

 
Но нам повезло: в июне 2020 года для поддержания строительной отрасли, а также для прозрачности стройки, а самое главное – для безопасности граждан заработал 214-ФЗ, и у нас появились новые термины, такие как ДДУ и счета эскроу. Стартовали государственные программы для приобретения новостроек, такие как «Семейная ипотека», «Ипотека с господдержкой», а позже и «ИТ-ипотека». Все это, с одной стороны, позволило многим улучшить свои жилищные условия, дало возможность застройщикам заходить в проекты КРТ, а это, конечно же, отразилось на облике нашего города: появились новые садики и школы, обустроенные, безопасные дворы, новые дороги, развязки и прочее. Но с другой стороны – «разогнали» стоимость квадратного метра в новостройках. Справочно, без названий ЖК, в 2020 году стоимость 1 кв. м у конкретного застройщика – 87 000 рублей, студия 29 кв. м – 2 523 000 рублей, сейчас 29 кв. м * 163 000 = 4 727 000 рублей.

 

 
– Что представляет из себя ваше агентство сегодня?

 
– Сегодня «Этажи» в Перми – это команда единомышленников. Наша деятельность строится и держится на трех китах-основах. Первый – это отдел продаж, наши любимые брокеры. У нас 89 партнеров-брокеров, мы в числе лидеров по их количеству среди агентств недвижимости.

 
Второй – это маркетинг, узнаваемость бренда. Сейчас мы занимаем долю рынка от 4 до 5%, но по стратегии до 2029 года, которую мы уже написали и защитили, делаем прогноз доли рынка 10%. И для нас это реально, потому что рынок сегодня сложный, на таких остаются только крупные игроки.

 
Третий кит – это HR-функция, корпоративная культура. Мы создали комфортные условия для наших брокеров. Их основная задача – это поиск клиента и возможность удовлетворить любую потребность человека. Для этого у нас в штате два юриста и три ипотечных брокера, отдельно выделены руководители по направлениям: «Загородная недвижимость» – Екатерина Аликина; бренд-менеджеры по новостройкам – Надежда Гусева и Наталья Митякина; директор по развитию – Ольга Казанцева; выделенные сотрудники по безопасности и ИТ-решениям. Все это нам дает огромное преимущество перед нашими конкурентами, так как каждый занимается своим направлением и он, можно сказать, гуру в этом.

 
Также хочется отметить наши достижения в плане ИТ-технологий. Возьмем, к примеру, наш сайт https://perm.etagi.com/. На нем уже реализованы возможности: самостоятельная подача заявки на ипотеку и выбор банка для клиентов, бронирование новостроек, возможность размещения своего объекта на нашем сайте бесплатно. Реализованы задачи по онлайн-подписанию агентских договоров и договоров задатка, проведение электронной регистрации на базе «Этажей».

 
– На каких принципах вы строите работу «Этажей» с клиентами?

 
– Всегда говорю сотрудникам: если смотреть на пирамиду Маслоу, мы находимся в её основании. Потому что недвижимость – одна из основных потребностей человека, как еда и одежда. Мы даем людям возможность выбрать качественное жилье, помогаем им улучшить условия, поменять среду и, самое главное, найти свой уютный дом. Для нас эти общечеловеческие ценности очень важны.
Поэтому важный принцип работы для нас – это прозрачные условия. Мы всё прописываем в договоре, и человек понимает, за что и сколько он будет платить. Кроме того, у нас есть сертификаты безопасности. Страховая сумма по Перми – 4 млн рублей. Эти деньги мы обязуемся выплатить, если проведенную нами сделку вдруг оспорят и суд утвердит, что это наша недоработка.

 

 
– Чем вы особенно гордитесь как владелица франшизы?

 
– Я горжусь партнерами, которые меня окружают. Это не только мои коллеги, но и банки, застройщики, страховые компании, подрядчики. Мне нравится, что в последние годы приходит понимание, кто такой риелтор и для чего он нужен. Увеличиваются и требования к кандидатам на эту позицию, так как работа с людьми требует не только много знаний и навыков, но и просто человеческого отношения и умения выслушать и помочь принять правильное решение.

 
Горжусь и тем, что мои партнеры-брокеры активно инвестируют в недвижимость сами, изучают новые направления. Например, за 2024 год мы организовали и посетили с нашими брокерами туры в такие страны, как Турция, Северный Кипр, ОАЭ, и города России: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ижевск, Киров. Это нам дает возможность приобрести недвижимость не только в Перми, но и в любом городе России и в любой стране.

 
Важно, что у нас нет текучки. Более 70% брокеров сотрудничают с нами свыше двух лет. Есть те, кто уходит и открывает свои агентства, – это здорово! Но основные «топы» остаются в нашей системе, и это круто!

 
– 2024 год с растущей ключевой ставкой и отменой льготной ипотеки стал очень непростым для сферы недвижимости. Как изменился рынок?

 
– Я считаю, что 2024 год был для нас активным, хотя и сложным. Если смотреть структуру продаж, то пока мы идем в таком делении: новостройки – 35% от общего объема наших сделок, 40% – это вторичка, 19% – загородная недвижимость, и 6% – аренда и коммерция.

 
Мы видим большой разрыв по стоимости квадратного метра между вторичным рынком и рынком новостроек (30–40% в зависимости от района города).

 
Начиная со второго квартала в структуре сделок по покупке вторичного жилья стали преобладать сделки с наличностью. Справочно: в 2022–2023 годах количество сделок с ипотекой по вторичному рынку по нашей компании было 70%. Октябрь 2024 года – мы закрыли сделки с долей ипотеки по вторичному жилью всего 20%, то есть 80% сделок прошли за наличный расчет.

 
Со второго квартала 2024 года растет спрос на аренду, и мы видим, как начинают расти цены по арендному бизнесу. Но в любом случае нет такого, что бизнес встал и сделок нет. Просто поменялась как структура сделок, сегмент клиентов, так и сам рынок жилья.

 

 
– Чего ждать от рынка недвижимости в 2025 году?

 
– Некоторые говорят: «Вот рынок рухнет, тогда и будем покупать недвижимость». Не рухнет! С имеющимся уровнем инфляции и ключевой ставкой цены падать не будут. Прогнозируется лишь небольшое снижение цены по новостройкам (до 15%).

 
Мы уже спрогнозировали для себя, каким видим рынок недвижимости в 2025 году в сравнении с 2024-м (см. диаграммы).

 

 
– Отдельный вопрос по ипотеке: останется ли она в том виде, к которому мы привыкли?

 
– Скажу честно, ипотеку под 30% люди не берут. Только если речь о маленькой сумме, которой не хватает на приобретение квартиры, – тысяч пятьсот. Но, к примеру, у нас уже есть совместный продукт с ВТБ под названием «Купи ставку»: клиент платит банку определенную субсидию, и тот снижает ставку – допустим, с 25% до 12,99%. У Сбера есть программа по покупке долга по ставке, которая действовала при заключении договора. Это относится к ипотечным квартирам.

 
Что касается высоких ставок, я думаю, что государство будет предпринимать какие-то меры. Вторая половина следующего года покажет.

 
– Вы упомянули про компании, с которыми у «Этажей» партнерские отношения. К каким сферам деятельности они относятся?

 
– У нас четыре основных банка-партнера: «Сбер», ВТБ, «ДОМ.РФ» и Альфа-банк. Со многими из них разработаны индивидуальные программы, например «Купи ставку», о которой я уже говорила.

 
Мы сотрудничаем с 72 подрядчиками по строительству домов, все эти застройщики проверены службами безопасности «Этажей» и банков. У клиента есть возможность выбрать любой дом, начиная от каркасных домов до газобетона. При этом ценник может быть от 1,5 млн рублей за дом с землей.

 
Среди наших партнеров есть страховые компании: страховка квартиры с нашей помощью будет дешевле. Также мы сотрудничаем с мебельными магазинами, и наши клиенты получают там скидку. У нас партнерские отношения с торговыми сетями Hoff и «М.Видео». «Этажи» вместе с «М.Видео» с период до 31 декабря 2024 года разыгрывают 11 квартир в Москве.

 

 
– Получается, вы предоставляете полный пакет услуг?

 
– Да, а 1 ноября запустили новую франшизу «Этажи. Ремонт», и теперь занимаемся еще и ремонтом. Все быстро, четко, через договор. Делаем ремонт под ключ за 14 дней.

 
У нас в штате есть и дизайнеры, которые могут разработать дизайн-проект. А в перспективе мы планируем развивать направление клининга. То есть хотим, чтобы человек получил ипотеку, купил квартиру, ему сделали ремонт и полностью вымыли эту квартиру – и все это с оформлением в одном месте, в режиме одного окна.

 
– Какие еще новшества планируются в 2025 году, кроме клининга?

 
– Возможно, зайдем в посуточную аренду. Раньше мы занимались только долгосрочной, но доход от посуточной аренды выше, хотя и рисков тоже больше. Как раз пригодится своя служба клининга, потому что такие квартиры нужно будет постоянно убирать.

 
В целом, я думаю, следующий год будет у нас годом коммерции, вторичного рынка, аренды и ИЖС. Мы сейчас активно набираем товарную полку, чтобы было что предложить клиентам на любой вкус и кошелек.

 
– И последний вопрос: что вы пожелаете своему агентству и его клиентам в 2025 году, который наступит совсем скоро?

 
– Всем нам желаю спокойствия: в сложное время самое главное – не принимать опрометчивых решений и не впадать в панику. Желаю, чтобы в следующем году все были здоровы и находились вместе с семьей и близкими. Потому что вместе мы преодолеем любые проблемы и нештатные ситуации. Любви, терпения и мирного неба, а остальное всё будет!

 
Макияж: Алёна Пожарская
Прическа: Надежда Акишина
Стилист Саша Сафронова
Образ от Galleria Russian Brands

 

 

 

 

Агентство недвижимости «ЭТАЖИ»
г. Пермь, ул. М. Горького, д. 9, 1 этаж
8 342 225 07 95