Результаты четвертой Народной премии 59.RU отразили предпочтения жителей Прикамья. В одной из самых конкурентных номинаций – «Автомобильный бизнес года» – победу одержала группа компаний «Автомоё». Этот статус подтвержден не оценками жюри, а прямым голосованием тысяч жителей края.

Как строится доверие водителей

 
В автомобильном бизнесе доверие не появляется после одной удачной покупки или быстрого ремонта. Оно собирается годами – из понятных консультаций, честного сервиса, вовремя найденных запчастей и ощущения, что проблему с машиной помогут решить без лишнего стресса. Именно поэтому победа ГК «Автомоё» в Народной премии 59.RU стала признанием со стороны пермских автовладельцев, которые каждый день проверяют качество компании на практике. Для многих из них эта сеть давно стала проверенным местом, куда едут при любой поломке.

 
От одной точки до большой сети

 
За 18 лет сеть «Автомоё» выросла из пермской компании в большую автомобильную экосистему. Сегодня это свыше 300 магазинов и более 25 автосервисов.

– Мы хотели не просто продавать автозапчасти или чинить узлы, а сделать так, чтобы каждый автовладелец уезжал из сервиса с уверенностью в безопасности своего автомобиля, – делится один из основателей компании Марат Хазиев.

 
Но одними цифрами доверие не заработаешь. Водитель возвращается туда, где ему понятно объяснили проблему, не запутали в лишних услугах и помогли решить вопрос без ощущения, что он остался один на один с поломкой.

 
Сервис без лишней головной боли

 
В этом и есть сильная сторона компании. «Автомоё» закрывает весь маршрут автомобилиста: от поиска деталей до диагностики, ремонта и обслуживания. Когда все услуги можно найти в одном месте, обслуживание машины перестает быть проблемой.

– Мы всегда исходили из простой идеи: автомобиль должен быть исправным, а его эксплуатация – безопасной. Наша задача – дать водителю полный комплекс услуг в одном месте, чтобы он был уверен в своей машине каждый день. Клиенты ценят нас за широкий ассортимент товаров в наличии, качественные запчасти и профессиональное обслуживание, – объясняет Марат Хазиев.

 
Выбор реальных людей, а не жюри

 
Народная премия 59.RU – это не кабинетная награда за красивую презентацию. Победителей определяли сами жители города – люди, которые ежедневно оценивают реальный сервис, цены, сроки и качество работы.

 
– В этом году были сильные конкуренты, но наша команда верила в победу. Мы много лет упорно шли к этой цели, поэтому заслужили награду и забрали кубок по праву. Главное – нас выбрали люди, – поделился эмоциями руководитель отдела маркетинга ГК «Автомоё» Егор Амоша.

 
Победить в такой номинации – хороший показатель того, как изменился сам клиент. Сегодня людям нужны скорость, прозрачность, нормальное общение и уверенность, что их время ценят. Поэтому в народном голосовании побеждает тот, чей сервис водители уже проверили на личном практическом опыте.

Автор фотографий: Народная Премия 59.RU