Салон премиальной сантехники и мебели для ванных комнат Светланы Пикман отлично знают пермяки, хоть раз делавшие ремонт. Долгое время он назывался Versale, но сейчас меняет имя на BUTIK 4S. Его владелица Светлана Пикман рассказала National Business, почему возникла необходимость в ребрендинге и что выделяет BUTIK 4S на общем фоне.

 

– Светлана, что отличает ваш салон от других?

 
– С полной уверенностью могу сказать: наш салон – уникальный для пермского рынка. Это не просто шоурум сантехники, а пространство идей и готовых интерьерных решений.

 
Мы не ограничиваемся демонстрацией товаров – мы создаем законченные образы. Мебель, свет, текстуры, аксессуары – всё собрано в тщательно продуманных композициях. Клиенты часто выбирают их как есть, не разрабатывая свой дизайн-проект.

 
Мы инвестируем серьезные ресурсы в постоянное обновление экспозиции: следим за трендами, посещаем выставки, переосмысливаем подачу. В нашем салоне ничего не стоит на месте, интерьер живет и развивается вместе с брендом.

 
Буквально недавно я посетила MosBuild в Москве, где открыла для себя новую коллекцию сантехники – влюбилась с первого взгляда и уже заказала ее в наш салон. Также мы с нетерпением ждем поступления новинок, представленных осенью 2024 года на международной выставке Cersaie в Италии. Это не просто закупка, а отражение нашей философии развития. Мы верим: эстетика, смелость и постоянное движение вперед – это и есть основа успеха.

 
– Не мешает ли успеху бизнеса тот факт, что салон находится в ТЦ «Евразия», а не в отдельном здании?

 
– На первый взгляд может показаться, что расположение в торговом центре – это ограничение. Но на практике мы видим обратную картину. ТЦ «Евразия» дает нам стабильный трафик, узнаваемость и удобство для клиентов, особенно на фоне растущей популярности формата «всё в одном месте».

 
При этом мы понимаем, что работа с интерьером требует уюта и приватности. Поэтому продумали и реализовали закрытую зону в рамках салона – отдельное пространство, где клиенты и дизайнеры могут спокойно и сосредоточенно работать с коллекциями, обсуждать проекты, сочетать материалы и принимать решения.

 
– Вы позиционируете свой салон как предоставляющий полный спектр услуг. А что входит в перечень?

 
– Для нас важно не просто продать сантехнику, а сопроводить клиента на каждом этапе – от идеи до финального монтажа. Поэтому мы выстроили сервис, в который входит полный цикл обслуживания. Перечень большой: профессиональная консультация на месте, оформление заказов как в салоне, так и онлайн, доставка и подъем, монтаж сантехники, гарантийное и постгарантийное обслуживание.

 
Мы хотим, чтобы обратившийся к нам человек мог закрыть все вопросы в одном месте. Это не просто удобно – это забота о времени и спокойствии клиента.

 
– Кто в числе ваших крупнейших заказчиков?

 
– Это санаторий «Демидково» (экодома и президентский дом), «Редуктор-ПМ», различные объекты «ЛУКОЙЛ-Пермь», теплоход «Хирург Разумовский», отель New Star, AurA City Hotel, Grand Hotel Perm, «Династия», бойцовский клуб «Пермь»… Мы постоянно комплектуем различные медицинские центры.

 
Честно говоря, назвать всех уже невозможно – поток заказов стабилен, он растет. Для нас это особенно ценно, что нам доверяют, к нам возвращаются, нас рекомендуют. Это самая высокая оценка нашей работы.

 

 
– Почему вы решили не уходить в массовый сегмент, а занялись сантехникой премиум-класса?

 
– Прошлый год я посвятила глубокой аналитике: провела сравнительный обзор брендов, цен, поведения клиентов. Изучила, как меняется рынок, чем живет покупатель, какие решения его действительно вдохновляют. В процессе стало очевидно: массовый сегмент перенасыщен, а истинного качества – по-настоящему дизайнерского и долговечного – катастрофически не хватает. Мы увидели, как Турция и Китай стремительно поднимают цены и копируют Италию, но при этом не предлагают ту философию дизайна и глубину продукта, которую дает Европа. И тогда я поняла: мы хотим идти другим путем – не упрощать продукт, а наоборот, поднимать его уровень.

 
Так появилось решение создать в Перми экспозицию европейской сантехники и мебели премиум-класса. Такой, чтобы не просто увидеть в каталоге, а посмотреть и потрогать вживую – понять текстуру, разглядеть оттенок, прочувствовать линию. Мы не стали ждать, пока до нас «дойдет мода» – мы решили привезти моду в город сами. Дизайнерская, модная, качественная сантехника – это не про роскошь. Это про уважение к себе, к дому, к повседневной эстетике. В связи с этим также было принято решение провести ребрендинг.

 
– Как родилось новое название для салона? Что оно означает?

 
– Мы вышли за рамки стандартного восприятия понятия «магазин сантехники». Мы уже не просто продаем – мы формируем культуру интерьера и подбираем решения, отражающие стиль, образ жизни и уровень клиента. В этом смысле старое название Versale перестало соответствовать нашей миссии. Начинается новая история, и теперь мы BUTIK 4S.

 
Бутик – это изысканность, роскошь, дизайн. 4S – не аббревиатура из маркетинга и не случайный набор символов, а история нашей семьи. Это четыре буквы, четыре человека, четыре смысла, на которых строится не только бренд, но и дом, и отношения внутри него. Причем каждая S – это еще определенная ценность.

 
S – как Strength (то есть «прочность, крепость»). Потому что дом – это не только стены. Это то, что выдерживает время, нагрузки и жизнь.

 
S – как Simplicity и Sanitation («чистота и простота»). Потому что настоящая красота – в функциональности, удобстве и в утренней руке, тянущейся к смесителю, который работает идеально.

 
S – как Stability («долговечность»). Потому что в сантехнике, как и в семье, важна надежность: она должна служить годами, быть проверенной, не подводить.

 
S – как Symmetry («гармония»). Потому что эстетика, уют и душевный комфорт рождаются из равновесия: между формой и содержанием, стилем и удобством, собой и пространством.

 
BUTIK 4S – это не просто о сантехнике. Это о семье, где каждый элемент имеет значение.

 
– Расскажите немного о своей роли в компании. За какие направления вы отвечаете?

 
– Мой путь в семейный бизнес начался в 2010 году, когда я присоединилась к компании мужа. Первым делом я взяла на себя финансовую часть: систему внутреннего контроля, планирование и управленческую отчетность. Эта зона ответственности для меня – как скелет организма: на ней держится надежность, прогнозируемость и рост.

 
Со временем мой фокус расширился. Сегодня я активно вовлечена в развитие салона. Именно здесь создается первое впечатление о бренде. Я лично курирую оформление экспозиций: от подбора цвета стен и освещения до расстановки мебели, выбора коллекций и финальных акцентов. Задача – не просто демонстрация продукции, а создание полной интерьерной композиции. Клиенту важно не «что купить», а «как это будет жить».

 
Отдельно хочу отметить работу с нашими партнерами – дизайнерами, архитекторами, строительными компаниями. Мы ценим сотрудничество с каждым профессионалом и стараемся говорить с ними на одном языке. Эта часть работы особенно вдохновляет: рождаются нестандартные решения и интересные проекты.

 

 
– Еще одно направление – соцсети вашего салона. За ними интересно следить: вы снимаете распаковки, придумываете что-то еще. Почему выбрали именно такой формат?

 
– Признаюсь честно – мне это действительно нравится. Мне интересно делиться, объяснять, помогать разбираться в деталях, которые не всегда очевидны. И я вижу, что это полезный контент, помогающий клиенту сделать осознанный выбор. Также это часть нашей философии: мы не просто показываем картинки красивой сантехники, а рассказываем, как с ней жить. Форматы вроде «выбери первое или второе», распаковки, короткие обзоры – всё это помогает людям видеть реальную сторону выбора.

 
– И последний вопрос. Вы не только владелица компании, но и резидент бизнес-клуба «Деловая жизнь». Чем это для вас важно и что вам дает участие в клубе?

 
– Для меня участие в бизнес-клубе «Деловая жизнь» – это возможность быть в окружении сильных, опытных предпринимателей. Здесь я получаю не только новые знания и идеи, но и поддержку, обмен опытом, возможность расти вместе с единомышленниками. Это среда развития, энергии и настоящего предпринимательского общения.

 

BUTIK 4S
г. Пермь, ул. Героев Хасана, 56
ТЦ «Евразия», 3 этаж
214-55-70