О важности сервиса, будущем фитнес-индустрии и особенностях одного из самых популярных фитнес-клубов Перми bodyboom рассказывает директор сети Лариса Халилова.

 

– На чем держится высокая репутация клуба bodyboom?

 
– В этом году сети фитнес-клубов bodyboom исполняется 13 лет. Мы являемся первой и самой большой сетью фитнес-клубов в городе Перми, поэтому и доверие к нашей сети очень высокое, люди ощущают надежность нашей компании. Уникальная атмосфера в наших клубах вызывает желание у наших клиентов заниматься фитнесом и достигать поставленных целей как в наших фитнес-клубах, так и в целом по жизни.

 
– Bodyboom – это формат lifestyle. Здесь не только занимаются спортом, но и проводится множество мероприятий. Просто спорт – этого уже слишком мало для потребителей?

 
– Мы позиционируем себя как фитнес-клуб, а клуб – это сообщество единомышленников, в котором людям интересно и комфортно. Именно поэтому мы стараемся максимально разнообразить нашу клубную жизнь, проводим множество различных мероприятий, соревнований и чемпионатов. Там наши клиенты расширяют круг своего общения, знакомятся с новыми людьми, общаются, находят общие интересы и просто отдыхают.

 
– Какие направления занятий наиболее востребованы в клубе?

 
– Наконец-то клиенты начинают понимать свою выгоду, занимаясь с тренером персонально. Выгода состоит в достижении цели клиента в кратчайшие сроки.

 
– Что сейчас происходит с услугами в сфере фитнеса в России?

 
– По данным РБК, занятия фитнесом выбирают 9,6% россиян, и с каждым годом этот показатель только растет. Важным аспектом определения развития фитнес-услуг является изменение потребительского поведения. В платежеспособный возраст вступает поколение, которое обладает четко выраженными психологическими особенностями. В частности, они очень разумно подходят к своим тратам, не готовы тратить деньги на роскошь или просто переплачивать. Еще одна особенность этого поколения – это неготовность посвятить себя длительным отношениям или обязательствам. Все это напрямую действует на фитнес-индустрию. Потребление становится дискретным, клиенты все меньше готовы покупать полугодовые и годовые карты. Это определяет изменение структуры продукта. Очень важной тенденцией является диджитализация рынка. Мы переходим на онлайн-продажи. Растут продажи через социальные сети. Меняются способы привлечения внимания. Сейчас все большее значение приобретают эмоции, когда важно зацепить и развеселить. В последнее время развиваются онлайн-тренировки.

 
– Какое место сервис занимает сейчас в фитнес-услугах?

 
– Нашей ключевой задачей является стремление к максимально высокому уровню сервиса, создание благоприятных и комфортных условий для занятий фитнесом для всех слоев населения.

 
– Недавно вы открыли новый филиал на Садовом. Все филиалы идентичны, или у каждого есть «фишечка»? Ваша цель – по клубу в каждом районе? Как вы выбираете территории для филиалов?

 

Концепция наших фитнес-клубов единая, но каждый отдельный клуб имеет свою особенную атмосферу. Да, мы стремимся к открытию фитнес-клубов в каждом районе города Перми. Для открытия своего клуба территориально мы рассматриваем все районы, в том числе и спальные. Сложность заключается в поиске площадки на этой территории, ведь для открытия фитнес-клуба необходимы высокие технические требования.

 
– Расскажите о команде клуба. Какое обучение проходят тренеры, чтобы помогать потребителям добиваться максимальных результатов?

 
– Команда сети – это проверенные годами профессионалы фитнеса, которые дарят радость движения и красоту тела гостям фитнес-клубов bodyboom. Постоянный тренерский состав объясняется грамотной системой наставничества: тренеры-мастера с большим опытом работы качественно стажируют новых сотрудников, делая из них профессионалов своего дела.

 
– Сформулируйте ваши цели как директора и направление развития клуба…

 
– Цель на ближайшее время – открыть еще один клуб нашей сети в Перми. А на будущее – выйти на российский рынок с проектом «Франшиза Бодибум», чтобы стать неотъемлемой частью развития малого и среднего бизнеса Пермского края.