28. 3. 2024 |
15:43|
Мы делаем только то, во что верим

verra

 

Как использовать сложные времена для развития команды и бизнеса? Почему важно держаться выбранного пути? В чем главная сила изменений, ведущих к альтернативному будущему? Об этом, а также о достижениях компании VERRA в 2016 году рассказывает генеральный директор Анна Бояршинова

 

Анна Бояршинова, генеральный директор компании VERRA

Анна Бояршинова, генеральный директор компании VERRA

ДЛЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ КАЖДЫЙ ГОД ОСОБЕННЫЙ. И 2016-Й НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ
Все дело в философии нашей команды, заключающейся в том, что жизнь вообще, независимо от состояния экономики или других внешних факторов, — это поле для проб и изменений. Ведь можно существовать стихийно, как придется, оправдывая себя курсом доллара и падением рынков. А можно создать образ будущего, отмотать ленту времени обратно и действовать согласно выбранному вектору. Тогда появляется реальный шанс прибыть в то место, о котором мечтаешь. Только мы ответственны за то, чтобы жизнь наполнилась новыми красками, приобрела дополнительную силу и энергию.
Много лет назад мы твердо решили, чего хотим — создавать положительные изменения в мире, учиться, чтобы лучше понимать мир и себя, служить клиентам. В этом направлении и действуем. Здесь главное — не сворачивать, погнавшись за сиюминутным результатом, держаться выбранного пути и верить в то, что делаешь. Именно в этом контексте я рассматриваю знаковые события 2016 года.
ОТКРЫТИЕ НОВОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ VERRA FINANCE И ЗАПУСК НОВОЙ ПРОГРАММЫ ПРИВИЛЕГИЙ — ВАЖНЫЕ СОБЫТИЯ ЭТОГО ГОДА
VERRA FINANCE — это проект, собравший все лучшее в области кредитования и страхования для наших клиентов, причем во всех сферах жизни, не только в автобизнесе. Для нас это образец, как надо искренне и с полной отдачей служить своим клиентам, помогая решать любые вопросы, в которых мы являемся экспертами. То же касается новой программы привилегий VERRA FAMILY. Она объединила в себе все подразделения VERRA — Porsche, Lexus, Toyota, а также центры сервисного обслуживания и кузовного ремонта. VERRA FAMILY совмещает сразу два направления — систему, позволяющую накапливать и использовать бонусные рубли при оплате товаров и услуг в подразделениях VERRA, и большую партнерскую программу. Владельцам карт VERRA FAMILY доступны весомые скидки и специальные предложения в 45 компаниях города с безупречной репутацией. Благодаря программе, наши клиенты получают привилегии не только внутри холдинга, но и за его пределами, чувствуя себя частью бренда каждый день. Это был непростой проект. Но он получился, потому что нас вели правильные ценности — страстное желание сделать владение автомобилем более комфортным и выгодным, а жизнь наших клиентов — более интересной и насыщенной.

 

verra2
В ЭТОМ ГОДУ МЫ ОТМЕТИЛИ СВОЕ СОВЕРШЕННОЛЕТИЕ ПО-ОСОБЕННОМУ
Свое 18-летие мы также отметили в созидательном контексте, объявив в компании эстафету «18 добрых дел». Каждое подразделение компании выбрало себе свое доброе дело — сдать кровь, устроить праздник для тяжело больных детей, помочь приюту для животных. Конечно, добрых дел свершилось намного больше, чем 18, а эстафета добра продолжается и сейчас.
ЕСЛИ ТЫ ЗНАЕШЬ, В КАКОЕ БУДУЩЕЕ ХОЧЕШЬ ПОПАСТЬ, И ВЕРИШЬ В ТО, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, РЕЗУЛЬТАТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУТ
Начну с главного. В 2016 году Тойота Центр Пермь признан лучшим из 106 дилеров Toyota в России. Это, пожалуй, самая значимая награда среди дилеров Toyota — «Награда Президента». Оценка проводилась комплексно. Среди критериев — стабильность бизнес-показателей, высокое качество обслуживания клиентов, внедрение современных методик работы с клиентами, эффективная работа с финансовыми продуктами, соответствие уровня обслуживания мировым стандартам «Тойота Мотор Корпорэйшн». В прошлом, 2015 году, мы также получали эту премию. Тойота Центр Пермь тогда стал лучшим дилером по сервисному обслуживанию, а Тойота Центр Прикамье был отмечен в специальной номинации KAIZEN «Прорыв года».
Больших успехов в этом году добился автоцентр Лексус–Пермь. Он стал обладателем сертификата Lexus Service Management (LSM), подтверждающего высочайший уровень обслуживания и персонифицированный подход к каждому клиенту. Такой сертификат получают только лучшие дилерские центры в России.
НЕЛЬЗЯ ПРОСТО БЫТЬ И ПЛЫТЬ ПО ТЕЧЕНИЮ, БЕЗ КОНЦА ОГЛЯДЫВАЯСЬ НА ПОЛИТИКУ И ЭКОНОМИКУ
Важно помнить, кто ты, и не предавать свои мечты. Каждый день осознанно двигаться к образу своего будущего, совершать усилия, упорно держась выбранного вектора. Высокие бизнес-результаты — приятные, но не главные аплодисменты на этом пути.

IX бизнес - регата