13. 12. 2017 |
23:41|
Кого интересовал вопрос cчастья в бизнесе 20 лет назад?

Константин Бордунос,
президент Корпорации «Бизнес- Мастер»,
бизнес-тренер и консультант

 

«Никого, – утверждает Константин Бордунос, президент Корпорации «Бизнес-Мастер», бизнес-тренер и консультант. – Впервые мы задумались о неэффективности Мотивационных Подходов в начале 2000-х, об этом книга Райнхарда Шпренгера «Мифы Мотивации». – Более ранние Мотивационные теории вещали о разделении мотивационных и гигиенических факторов. И, описывая гигиенические факторы, в числе которых офис, соцпакет и т.д., говорили о них, как о факторах, которые особым образом, независимо от их качества и количества, не влияют на мотивацию сотрудников, а именно на достижение амбициозных целей, больших результатов и грандиозного Успеха.

 

Считалось, что гигиенические факторы вообще на эти вопросы не влияют. Сегодня на гигиенических факторах по факту строится вся мотивация.

 
Вся кинематография того времени, которая рассматривалась в бизнесовой среде в качестве «учебных фильмов» с функциональными моделями поведения главных героев, приводящих к успеху, была построена на таких фильмах, как, например, «Уолл-стрит», «Среди акул», «Дьявол носит Прада» – несколько поколений бизнесменов и политиков выросли на подобных фильмах. Если мы вспомним сюжеты этих фильмов, то по поводу Счастья там вообще не встает вопрос. Его там просто нет. Главным критерием был Успех и только Успех.

 
Если посмотреть на динамику развития, эволюцию Экономической Мысли на Нашей Планете, начиная со времен Рождества Христова, то мы получим приблизительно следующий график, где по шкале горизонтальной будем откладывать годы, а по шкале вертикальной – этапы Развития и Жизненные Циклы, основываясь на теории А. Маслоу.

 
Практически до Первой мировой войны включительно, на протяжении более 2000 лет Человечество сражалось за ресурсы (базовые потребности по А. Маслоу). Земля, еда, зерно, поголовье скота и т.д. В психологии этот период называется Инстинкт Обладания, Агрессивности или Самосохранения. Центром Управления являлись непосредственно промышленники, владельцы пароходов, заводов. Это была Эра Нефти, Газа, Металла.

 
Миром правили промышленники.
Затем началась Эра маркетинга, где во главу угла встало не количество произведенного, а деньги, прибыль и скорость оборачиваемого капитала.

 
По А. Маслоу это период соответствует второму уровню потребностей – в стабильности и безопасности, где стабильность производства обеспечивалась за счет стабильности прибыли.
В психологии этот этап называют Инстинктом Соблазна, Эротизма, Вовлечения.

 
Вторая мировая война обозначила переход на 3-й уровень экономической эволюции, где во главу угла был поставлен Инстинкт Власти. Это было Время разделения мира по Идеологии на три крупных лагеря: капитализм, социализм и страны третьего мира. Появляются списки Форбс, Компании начинают бороться за Долю Рынка, появляются крупные Международные Корпорации, на первое Место выходят такие показатели как Процент, Доля Рынка и стоимость Компании.

 

Как однажды выразился Генри Форд: «Автомобиль может быть любого цвета, если он черный». Мнение конечного потребителя производителей особо не интересовало

 

Начиная с 2000-х годов, с подачи японского менеджмента, в частности с книги «Дао Тойота», мир постепенно начал переходить на гуманистическую модель управления, которая во главу угла ставит Человека и как конечного потребителя, и производителя, работающего непосредственно в самой компании. Лояльность, как основной двигатель продаж, стали замерять по 20–30 параметрам в динамике, тем самым управляя продажами и маркетингом.

 
Книга «Фирмы, несущие Любовь Компании мирового класса. Как им удается завоевывать сердца людей» Раджендра Сисодиа, вышедшая в 2008 году, написанная на основе исследований, проведенных 2000 студентами Гарварда, подвела теоретическую базу причин Успеха, основанного на гуманистичности. Параллельно с этим направлением развивается очень важная теория о необходимости инновационных решений в Бизнесе, как способа выхода из жесточайшей конкурентной борьбы. Данная Теория предлагала два Пути развития.

 
1) Придумывать инновацию самостоятельно, как это, например, сделал Джобс.
2) Копировать инновацию у других и предлагать ее миру по более низкой цене (китайский способ). Китайцы поставили эту технологию во главу угла своей экономической политики.
В психологии эти два способа называют Инстинктом Познания (скопировали и, сделав компиляцию, улучшили) и Инстинктом Креативности (Инновацию создали сами). В семиуровневой Пирамиде А. Маслоу это 5-й и 6-й уровни потребностей.

 

 
Дальнейшее движение и эволюция экономической мысли нашло свое отражение в теории Бирюзовых организаций, где базовой книгой является «Открывая Организации Будущего» (автор – Фредерик Лалу). Впереди планеты всей здесь оказались банки (в первую очередь Сбербанк), где уже созданы пилотные модели подобных организаций, для того чтобы перенести наработанный положительный опыт на всю структуру. Об успехах Сбербанка и других российских компаний в построении Бирюзовых Организаций написано достаточно в отечественных СМИ – при желании эта информация доступна для каждого читателя.

 

Мощными темпами сегодня развивается нейромаркетинг и нейроменеджмент. Именно это направление определяет сегодня тренды в производстве, в продажах и в управлении людьми

 
Почему-то никто из авторов и юзеров данной концепции не обращает внимание на то, что главным принципом всех Бирюзовых Организаций является удовлетворение потребности в Самореализации, в Самоактуализации, о которой писали А. Маслоу и К. Роджерс. Здесь мы констатируем факт, что человеку в настоящее время недостаточно быть просто Успешным. Современный Человек сегодня стремится к Счастью и ставит это во главу угла. Даже динамикой текучести кадров параметр Счастья управляет гораздо в большей степени, чем параметр Успеха. Люди легко и просто меняют одну работу на другую, всё чаще объясняя это простым аргументом: «Это не мое».

 

Для людей стала важна личностная Идентичность, поиск Себя и Смысла производимой ими работы. Это и есть уровень Самоактуализации. Человечество, незаметно для себя вошло в Этап Инстинкта Самореализации. Мощными темпами сегодня развивается нейромаркетинг и нейроменеджмент. Именно это направление определяет сегодня тренды в производстве, в продажах и в управлении людьми.

 

 
Выводы:
Глядя на график, можно увидеть резкое (по экспоненте) увеличение скорости смены жизненных циклов. Если первый Жизненный Цикл длился тысячелетия, а второй и третий жизненные циклы измерялись десятками лет, то в настоящее время скорость изменений возросла настолько, что переход от одного цикла к другому начал измеряться годами.
Вот почему первейшей необходимостью для дальнейшего успешного продвижения Компании на Рынке является аудит продуктовой линейки, технологических цепочек, бизнес-процессов, организационной структуры Компании, людей, работающих в Компании (в первую очередь Совета Директоров и Руководителей Высшего и Среднего Звена) на предмет, какому конкретно жизненному циклу они соответствуют.

 
Только после этого становится понятным, кто, что и на сколько отстают (ведя организацию к стагнации), либо идут в ногу со временем (что автоматически будет гарантировать устойчивое развитие Компании на Рынке). После Ассессмента и Аудита не менее важной является методика развития всех вышеперечисленных структур и подразделений.