Кремль инициировал запуск системы «Инцидент». Программа отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные сообщения, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности и позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. Система разработана ООО «Медиалогия». Со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует Сергей Кириенко). К 2019 году систему распространят по всей стране. Пилотную версию «Инцидента» запустили в Подмосковье.