В сентябре крупнейшей на Урале компании, предоставляющей комплекс услуг по обеспечению предприятий спецодеждой и средствами индивидуальной защиты, ООО «Пермь-Восток-Сервис», исполнилось 20 лет. Все эти годы компания не просто предлагает продукт высочайшего уровня, но и сама задает стандарты качества. Секретами успеха и планами на развитие делится коммерческий директор ООО «Пермь-Восток-Сервис» Алексей Духно

 

NB: Алексей Васильевич, с чего начиналась история компании, какие составляющие обеспечили ее планомерный рост и стабильный успех?
Алексей Духно: Компания образовалась в 1996 году. Можно сказать, что я – один из тех, кто стоял у ее истоков. По окончании вуза передо мной встал непростой вопрос – выбор деятельности. В какой-то момент фортуна повернулась ко мне лицом в виде предложения сотрудничать с компанией «Пермь-Восток-Сервис». Это было счастливым обстоятельством и поворотным пунктом в моей карьере, ведь впоследствии «Пермь-Восток-Сервис» стал делом всей моей жизни, значит, направление я выбрал правильное.
В студенческие годы мы с друзьями часто подрабатывали на разных производствах и постоянно сталкивались с тем, что на предприятиях нет хорошей спецодежды, средств защиты. Существовала острая потребность в появлении такой компании, как «Пермь-Восток-Сервис».
Проводимые нами на первоначальном этапе работы исследования показали, что единственной защитой рабочих на вредных производствах зачастую была только спецодежда, качество которой оставляло желать лучшего. Мы увидели в решении этих проблем огромный потенциал.

NB: Ниша была свободна?
А. Духно: Тогда не было свободных или занятых ниш. Это был период, когда вообще все рухнуло. Мы воспитывались в одном государстве, а работать нам пришлось в совершенно другом, и как это правильно делается, никто не знал, никакой модели поведения перед глазами не было.
NB: Что представляет собой компания «Восток-Сервис» сегодня?
А. Духно: Сейчас «Восток-Сервис» – один из лидеров европейского рынка средств охраны труда, ведущий разработчик, производитель и поставщик спецодежды и средств защиты. Визитная карточка «Восток-Сервис» – поиск, разработка и внедрение инновационных продуктов и технологий в сфере охраны труда. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми компаниями – 3M, Ansell, UVEX и другими. У нас есть собственная производственная база, включающая 8 швейных и 4 обувные фабрики, 120 региональных представительств, более 260 фирменных магазинов. Каждый человек является нашим потенциальным клиентом, ведь всем, от домохозяйки до рабочего, в зависимости от обстоятельств требуются те или иные средства защиты.
NB: Расскажите о приоритетных направлениях
А. Духно: Начали работать над логичным продолжением понятного для нас направления – обеспечить клиенту полный цикл услуг, от производства, поставки спецодежды и средств защиты– до их своевременной выдачи, контроля использования и, наконец, утилизации. Сейчас этими видами деятельности занимаются разные службы, мы же хотим упростить жизнь нашим заказчикам и взять все на себя. К тому же, разные средства защиты зачастую требуют уникального ухода, который мы как профессионалы данной сферы готовы обеспечить.

 

Когда мы начинали бизнес, самым распространенным средством защиты рук были обычные рукавицы – неудобные, практически не имеющие защитных свойств. Сейчас люди больше задумываются о том, как защитить себя, и относятся к себе бережнее

NB: Расскажите о вашей кадровой политике.
А. Духно: Компании «Пермь-Восток-Сервис» 20 лет. 80% наших сотрудников – те же люди, что пришли к нам более десяти лет назад. Ставка на честность и прозрачность бизнеса помогла нам сохранить стабильный коллектив. У нас нет текучки кадров, это является одним из показателей устойчивой компании. Мы работаем в социально ответственном бизнесе и соблюдаем внутри компании эти принципы.
NB: Еще несколько лет назад применение специальных средств защиты казалось чем-то необязательным. Как изменилось отношение к этому вопросу сейчас?
А. Духно: У людей совершенно изменилось отношение к себе, своему здоровью. И, как следствие, к средствам защиты. Когда мы начинали бизнес, самым распространенным средством защиты рук были обычные рукавицы – неудобные, практически не имеющие защитных свойств. Сейчас люди больше задумываются о том, как защитить себя, и относятся к себе бережнее. Более ответственным стал и работодатель. Все эти перемены происходят постепенно, – чтобы вырастить человека с новым сознанием, требуется не менее 10 лет. Мы работаем на опережение – растим такое поколение и ведем пропаганду важности применения средств защиты на производстве и в бытовых условиях.
В нашем обществе, к сожалению, не сформировалась культура применения защитных средств. Мы вкладываем много сил в разъяснительную работу, обучение на предприятиях. Постепенно эта деятельность начинает приносить свои плоды – люди осознают все большую ответственность за свое здоровье перед самими собой, своей семьей и перед обществом.
NB: «Пермь-Восток-сервис» – многократный лауреат конкурса «100 лучших товаров России». Как достигается высокое качество продукции?
А. Духно: Действительно, высокие стандарты продукции – наша отличительная черта. Мы всегда придавали качеству большое значение и никогда не ориентировались на цену, не стремились снизить затраты, рискуя потерять в качестве. Все новинки мы пробуем на себе и предлагаем нашим заказчикам проверенные решения. Ведем постоянный поиск новых функциональных и удобных средств защиты: ездим на вставки за рубеж, работаем с нашими производствами в России.
Сейчас рынок требует от средств защиты универсальности: один и тот же костюм должен обладать и световозвращающими свойствами, и защищать от воды, от химических реагентов. И мы находим такие решения.
NB: «Пермь-Восток-Сервис» считают признанным экспертом в области охраны труда. Как складывался такой имидж?
А. Духно: Эффективная охрана труда – процесс, неизбежно существующий там, где есть производство, составная его часть. Необходимость применения, обучение, внедрение – все это деятельность службы охраны труда. Наша задача – сохранить трудовые кадры, поэтому мы тщательно следим за безопасностью труда. Охрана труда – незаметная сфера, о ней задумываешься, когда возникает прецедент. Если ничего не происходит, то ее работа не видна. В нашей компании за отсутствие травматизма в течение года все сотрудники получают премии. Тем самым, мы стимулируем ответственность всех сотрудников за то, что происходит в компании.
NB: В чем секрет стабильности компании?
А. Духно: Все зависит от людей. Какой ты в жизни, такой и в бизнесе. Хоть нас и убеждают западные специалисты, что можно выстроить систему, которая будет работать независимо от наполнения, это не так – все зависит от личных качеств людей, которые возглавляют тот или иной процесс.
Когда мы начинали, в компании было 5 человек. Та политика, которую мы выбрали, манера бизнес-поведения, была правильной. Мы сразу четко решили, что не будем работать по принципу «здесь и сейчас», как делали большинство, а будем работать на перспективу – строить абсолютно прозрачный и социально ответственный бизнес.
Сейчас уже можно оценить, что выбранный нами вектор был правильным. В 90-х было прибыльно и актуально заниматься цветными металлами, нефтью и так далее. Тема спецодежды даже не возникала. Я не знал, что это выльется в такой глобальный бизнес, развитый во многих регионах, имеющий свое производство.
Бизнес не может развиваться линейно. После взлета и периода стабильности всегда наступает спад. Чтобы его предотвратить, мы стараемся находить новые решения, предвидеть изменения на рынке. Отдельный индивидуум обладает ограниченными возможностями, а компания всегда имеет неограниченные возможности. Бизнес может развиваться бесконечно, находить новые направления деятельности и свежие решения. Что мы и планируем делать.

 

NB-СПРАВКА
Группа компаний «Восток-Сервис» –
крупнейшее в Европе и России предприятие по изготовлению и реализации спецодежды, специальной обуви и средств индивидуальной защиты. Собственная производственная база включает 8 швейных и 4 обувных фабрики на территории России, Беларуси и Италии. 120 офисов расположены в России, странах СНГ и Евросоюза. В России и странах СНГ компания представлена в 170 городах.
ООО «Пермь-Восток-Сервис» – самое крупное по объемам реализации региональное представительство в России. Помимо офиса и магазинов в Перми, имеет представительства в городах Пермского края (Березники, Кунгур, Чусовой), в Удмуртской Республике (Ижевск) и ХМАО-Югре (Сургут, Нижневартовск).
Общество основано в 1996 году. На протяжении многих лет входит в число крупнейших предприятий Пермского края (ТОП-200). Основные потребители продукции и услуг –
предприятия всех отраслей промышленности и население регионов.